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“感谢民警的帮助，让我在拿到房产证后这么快就落户成功，为经开区公安点赞！”近日，吴女士从民警手上接过红色的户口簿，激动地表示。

据了解，近期，南京经开区内首个商品房小区一期建设已经完成并交付，部分业主在房产证办结后，陆续来到经开区公安分局新港派出所办理落户手续。这是经开区兴智路板块首批商品房居民落户，具有十分特殊的意义。

为了服务好第一批“新市民”落户，新港派出所的“新盾”党员先锋队专门推出了“星服务”计划，从2022年年底就着手开展责任区民警、综窗民警、政务服务民警“三支队伍”的随岗培训。

“因经开区的特殊情况，以往我们的责任区民警、综窗民警办理落户业务的机会比较少。为了让他们尽快上手，给经开区的‘新市民’提供高效便捷的服务体验，我们组织相关民警前往其他兄弟派出所跟班学习、强化实操练习，并深入挖掘队伍潜力，推动综窗辅警落户流程全掌握，确保第一批‘新市民’享受到公安‘放管服’改革红利。”“新盾”党员先锋队负责人杨鹏介绍，经过“星服务”计划的前期准备和推进，目前新港派出所“综窗”线下办理一起落户业务仅需20分钟，借助经开区公安分局政务服务的高效管理机制，平均3天即可完成“综窗—分局职能部门—审批办结”流程，优质高效的服务赢得群众连连称赞。

“虽然4月份才拿到房产证落户，可是我们去年就通过业主群充分了解了落户政策，做足了充分准备。”另一名刚落户的业主说道。原来，早在小区交付之前，“新盾”党员先锋队的党员民警就已经“入驻”业主群，不定期推送各种落户政策，在群内为群众答疑解惑。“积分落户是什么？如何积分？需要哪些材料？人才落户又怎么办理？”……民警借助综窗“一次性告知”系统，对业主群里近300名“新市民”提出的问题一一解答，靠前意识让群众不走冤枉路，实现“一件事一次办”。

此外，考虑到前来落户的居民多为区内企业员工，为了更多地考虑到居民的工作安排，新港派出所综窗依托“南京户政微警务”网上服务平台，通过微信、电话点对点指导群众线上操作，实现户政业务一站式“不见面”办理，真正做到“减材料、少跑腿”。